Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų patirties specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų patirties specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir užtikrinti, kad jų patirtis su mūsų įmone būtų teigiama. Jūs būsite atsakingas už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Svarbu, kad kandidatas būtų empatiškas, kantrus ir gebėtų dirbti komandoje. Jūsų pagrindinis tikslas bus kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais, užtikrinant jų pasitenkinimą ir lojalumą. Jei esate orientuotas į klientą, turite puikius problemų sprendimo įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Bendrauti su klientais ir spręsti jų problemas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Užtikrinti teigiamą klientų patirtį.
- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti paslaugas.
- Organizuoti klientų aptarnavimo mokymus.
- Stebėti rinkos tendencijas ir klientų poreikius.
- Teikti ataskaitas apie klientų patirties rodiklius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Empatija ir kantrybė.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su klientų valdymo sistemomis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriosios savybės bendraujant su klientais?
- Kaip užtikrinate klientų lojalumą?
- Ar turite patirties dirbant su klientų valdymo sistemomis?
- Kaip reaguojate į neigiamus klientų atsiliepimus?
